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關於我們 及 顧客權益

公司簡介


虹優科技創立於1994年,現今為台北最大的連鎖通路。經過十年的成長目前已擴增到全省30家門市,分佈於台北、中壢、新竹、台中、高雄各都會區。
近年來服務業已成為人數最多也是最有潛力的行業,虹優秉持著服務的精神,為資訊業創造了新的契機,以3C online 服務聯盟的形式達成服務與資訊的結合。今年同時獲得天下雜誌的肯定,榮登500大服務業的第351名,及IT產業的排行第56名。

主要商品/服務項目

1.各大廠牌電腦及DIY的電腦零主件
2.數位相關產品
3.電腦週邊商品與耗材
4.專業與即時的維修服務
5.電腦及相關軟硬體規劃諮詢
6.電腦組裝與維護

顧客權益說明: 

一、商品銷售

1.本公司商品售出結帳後請立即檢查所購商品,離櫃後視同檢查完畢。

2.商品使用前請先閱讀使用說明書,專業性使用問題可先洽供應商之服務專線,若無服務專線,請電洽本公司客服部並由專業工程師為您服務。(軟體使用不包含在內)

3.發票抬頭若需修改,請於七日內帶回原發票更換,逾期恕不接受處理。

4.客戶訂購之商品,若需本公司代為訂購者,需先給付銷售額之10~50%作為訂金,但如因個人因素訂錯商品者,訂金恕不退回,作為商品銷退處理費。

5.銷售購回後請立即測試並檢查功能是否正常,及配件包裝內容物等, 原廠保證書請妥善保存,外包裝盒請保存一個月,以因應換貨或送修之需要。

6.本公司經銷商品之製造商或代理商,因故結束營業或退出市場,因本公司為經銷性質,應依原廠或供應商之處理方式,作為本公司之售後服務處理原則。

7.如需本公司進行代客安裝或檢測服務,請攜帶必要之設備至本公司客服部。並依公告價目收取代客服務費用

 

二、商品退換

1.以下商品一經拆封或使用,恕不接受退換,如線材、軟體、代客訂購商品、已拆封印表機、耗材 (包含墨水、色帶、碳粉、儲存碟片…等商品)

2.使用前未詳閱各產品使用說明書而造成之無法使用,不相容,毀損…等問題時,本公司無法做換貨處理。

 

三、送修服務

1.本公司所經銷商品均由原供應商或代理商負責保固維修,由本公司提供代辦送修服務,其保固期限, 故障因素判定,維修時程及處理費用均依原供應商或代理商規定之程序辦理。

2.廠商還修後本公司立即通知客戶,並即刻安排物流送回該商品。

3.若有人為損壞或不當使用所造成之維修費用,客服人員會先與客戶確認。接受無誤並付款後, 再作維修處理作業.

4.客戶送修之貨品,若故障原因是由非本公司售出之商品所造成,本公司會予以收取檢測費。

5.原供應商或代理商對保固期內之維修服務,得全權決定以零件維修或同級品更換, 如因該型產品停產、缺料,則原供應商得以相近規格或更高規格之良品更換並酌收差價。

6.為尊重智慧財產權, 請於送修前自行將送修品內非法軟體移除,否則相關法律責任均與本公司無關。

7.本公司及原供應商或代理商對任何儲存於送修品內之資料、程式、數據及相關設定,均不負保存,回覆及任何形式之責任,請客戶於送修前自行備份,本公司恕不代為救援、備份或移轉資料。

8.適用本公司送修服務之商品均貼有本公司保固標籤及條碼,或原廠保證書送修時未附者一律依原供應商之認定為準。

9.送修零件之保管期,自通知取回日起為期一個月,逾期視同放棄,本公司不負保管之責任。

 

四、 服務保證

1.本公所經銷商品均保證原廠及代理商之供貨,及負責維修保固。

2.本公司所經銷商品於購買一個月內,新品故障本公司一律要求原廠作換新服務,若本公司有現貨,將立即作先行換新服務。

 

五、 除外責任

1.凡為下列情況均不在保固範圍,本公司或原供應商得酌收維修費用或不予受理。

2.人為破壞或使用錯誤所造成之外觀不正常磨損、摔傷、電路燒毀、擠壓變形折損、異物進入、受潮、產品上之保固標籤或封條被損毀、移除、變造重貼或無法辨識,及任何目視可辨識之人為損壞。

3.違反原供應商認可之使用方式,包含CPU超頻使用、使用非原廠耗材、使用電源規格不符或停用過久,使用環境惡劣(如灰塵、油煙、濕氣、散熱不良…等)。

4.非經原供應商書面授權之修理,包含客戶任意之拆卸、修理、改裝、拆修…等。

5.不可抗拒之天災地變,如雷擊、火災、地震、水患、鼠害…等。

 

六、備註

1.訂單的規格及售價如有爭議時, 本公司保有最終出貨的權利。

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